Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

Die Wirtschaftsförderungsgesellschaft StädteRegion Aachen lädt Sie und Ihre Mitarbeiter herzlich zu einer von der Architektenkammer NRW mit 4 Unterrichtsstunden anerkannten Weiterbildungsveranstaltung ein.

Nachträge haben in der letzten Zeit bei der Abwicklung von Bauvorhaben eine große Bedeutung erlangt. Über Nachträge machen manche Auftragnehmer überhaupt erst Gewinn auf das (zu) niedrig kalkulierte Ursprungsangebot. Große Auftraggeber beschäftigen ganze Abteilungen sog. Nachtragsmanager, die sich ausschließlich damit befassen, Nachträge abzuwehren.

Wer hier nicht genau seine Rechte und Pflichten kennt, geht in diesem Kampf zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer unter und schließt die Baustelle mit Verlust. Wer demgegenüber seine Rechte geschickt einsetzt, kann seinen Gewinn maximieren. An dieser Schnittstelle steht der Architekt / Ingenieur im Rahmen seiner Tätigkeit, sei es im Rahmen des konkreten Handlings von Nachtragsforderungen im Zuge des Baufortschritts, sei es im Rahmen der Prüfung von Schlussrechnungen.

Wer hier Fehler macht, dem drohen erhebliche Schadenersatzansprüche!

Deswegen ist es für die Praxis von großer Bedeutung, zu wissen, auf welchen Grundlagen Nachträge nach der (neuen) VOB gestellt werden können.

Die Schwerpunkte

Teil I – die „Nachträge“ beim Einheitspreisvertrag

Massenmehrungen und/ - minderungen

Geänderte Leistungen

Zusätzliche Leistungen

Entfallene Leistungen

Grundlagen der Berechnung

Teil II – Besonderheiten bei Pauschalverträgen

Was ist zu beachten, wenn die im Teil I dargelegten Fälle im Rahmen eines Pauschalpreises auftreten?

Im Anschluss steht Herr Markus Cosler auch gerne für Einzelgespräche zur Verfügung.

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

Wie erhöht eine gute strategische Verkaufs- und Gesprächsvorbereitung Ihren Erfolg?

Es ist immer wieder erstaunlich, wie wenig vorbereitet man in Kundengespräche geht. Da ist die Hürde der Akquisition erfolgreich gemeistert, der Termin gemacht und dann?
Was folgt sind (langweilige) Unternehmenspräsentationen, Produktvorstellungen, Informationen im Überfluss. Der Kunde wird fast vergessen.

Wir alle haben zwei Ohren und einen Mund geschenkt bekommen, damit wir doppelt so viel hören wie wir sprechen. Wie sieht´s in der Praxis aus?  Die Kundenbedürfnisse kommen oft zu kurz, Monolog statt Dialog. Gerne wird die Schrotflinte ausgepackt und der Gesprächspartner mit gut gemeinten Details überschüttet.

Wie sieht Ihre strategische Gesprächsvorbereitung aus? Wissen Sie genau, was Sie können und wollen? Ist Ihre Gesprächsführung tatsächlich kundenorientiert?

Inhalte des Workshops:

• Was heißt strategische Vorbereitung im Verkaufsgespräch?
• Die 3 Phasen der strategischen Vorbereitung.
• Aus Produkteigenschaften/ Dienstleistungsmerkmalen einen Kundenutzen formulieren.
• Was sind Kaufmotive oder warum der Köder dem Fisch schmecken muss?
• Wie führe ich erfolgreicher Kundengespräche?

Um Anmeldung wird gebeten unter der Rufnummer 02405 / 49955-15, per Fax unter 02405 / 4995520 oder mit Mail an info@wfg-aachen.de.

Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

Twitter ist ein soziales Netzwerk und häufig schneller als mancher Nachrichtensender. Es ist aber auch eine kommerzielle Veranstaltung, eine Kapitalgesellschaft in San Francisco.
Twittern ist Schwarmkommunikation. Menschen schreiben sich dort 140-Zeichen lange Kurznachrichten. Wozu?

„In Facebook muss man drin sein!“ Ist es der Marktplatz der Zukunft?

Die einen betrachten es als Unsinn und Zeitverschwendung. Die anderen nehmen diese Kommunikationskanäle ernst. Als Unternehmer sollten sie wissen, was Sie riskieren, wenn Sie die neuen Kanäle und deren Adressaten ignorieren. Und was Sie gewinnen können, wenn Sie diese nutzen.

Die Fans der neuen Medien sind voll des Lobes. Diese Fans binden ihre Kunden mit den neuen Medien, sie betreiben Markenaufbau, sie fördern ihren Verkauf, sie rekrutieren Mitarbeiter, sie steuern ihren Außendienst oder sie optimieren die unternehmensinterne Kommunikation. Sie schaffen sich mit Social Media Marketing eine Online-Identität.

Dieser Vortrag richtet sich (auch) an Nicht-Nutzer und Anfänger in diesen neuen Medien. Werfen Sie einen Blick in diese Medien. Ziel ist es, dass Sie besser entscheiden können, ob Sie sich zukünftig damit näher beschäftigen oder Sie erst mal nur beobachten und abwarten.

Inhalte des Workshops:

• Wie funktioniert Twitter?
• Wie funktionieren Soziale Netzwerke wie XING oder Facebook?
• Welche Zielgruppen erreiche ich über diese Medien? Was erwarten diese?
• Was heißt Social Media Marketing?
• Wofür und wie können Sie als Unternehmer dieses Dialogwerkzeug erfolgreich     einsetzten?
- Holen Sie Besucher (Traffic) auf Ihre Homepage!
- Identifizieren Sie Ihre Folger und sprechen Sie diese direkt an (Akquise)!
- ...
• Für wen lohnt sich der Einsatz?
• Was Sie auf jeden Fall tun sollten?
• Was ist zu beachten und wie sollten Sie und Ihre Mitarbeiter damit umgehen?
• Welche Erfolgsbeispiele gibt es?
• Wie könnte die Zukunft aussehen?

Antworten auf diese und andere Fragen erhalten Sie im Vortrag von Herrn Prof. Dr. Gert Hoepner.

Um Anmeldung wird gebeten unter der Rufnummer 02405 / 49955-15, per Fax unter 02405 / 4995520 oder mit Mail an info@wfg-aachen.de.

Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

In den letzten Jahren ist die Haftung von GmbH-Geschäftsführern durch Gesetzgebung und Rechtsprechung zunehmend kritischer zu betrachten. Oftmals ergaben sich Verschärfungen weitgehend unbemerkt. So gibt es immer mehr Fälle, in denen Geschäftsführer mit Ihrem Privatvermögen durch Dritte oder verstärkt auch durch das eigene Unternehmen für wirtschaftliche Fehlentwicklungen haftbar gemacht werden. Neben den oftmals nicht absehbaren wirtschaftlichen Konsequenzen für den Geschäftsführer ist auch der mögliche Verlust der Reputation zu berücksichtigen.
Dieses Seminar richtet sich nicht nur an GmbH-Geschäftsführer, sondern auch an Geschäftsleiter anderer Unternehmensformen, für die ähnliche Grundsätze gelten, sowie an Gesellschafter und andere Organe von Gesellschaften (z.B. Beiratsmitglieder). Den Teilnehmern werden nicht nur die rechtlichen Grundlagen vermittelt, sondern sie erhalten zudem eine Vielzahl praktischer Hinweise zur Minimierung und Absicherung der persönlichen Haftungsrisiken.

Inhalte des Seminars:

- Anhand von praktischen Rechtsfällen aus jüngster Zeit erläutert
  Dr. Els überraschende Entwicklungen

- Haftungstatbestände (Innen- und Außenhaftung,
  strafrechtliche Verantwortlichkeit)

- Haftungsvermeidungsstrategien

- Haftpflichtversicherung für Geschäftsführer
  (sog. D&O-Versicherung)

Im Anschluss steht Herr Dr. Els auch gerne für Einzelgespräche zur Verfügung.

Um Anmeldung wird gebeten unter der Rufnummer
02405 / 49955-15, per Fax unter 02405 / 4995520
oder mit Mail an info@wfg-aachen.de

Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter
02405 / 49955-32 oder per Mail unter
i.gerdom@wfg-aachen.de zur Verfügung.

Customer Relationship Management ist ein Wortungetüm. Das hört sich großdimensioniert und teuer an. „Können wir uns das überhaupt leisten?“ Möglicherweise haben Sie sich auch schon mehr als einmal diese Frage gestellt, wenn jemand Ihnen empfiehlt, Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu verstärken. Und wenn diese Empfehlung dann noch in „Customer Relationship Management“ gipfelt, hört sich das kompliziert an und man assoziiert einen sechsstelligen Betrag damit. Was sich auf den ersten Blick als kompliziert erweist, kann Ihnen helfen, den Umsatz und damit den wirtschaftlichen Erfolg zu erhöhen

 Praxisnah und kompetent vermittelt Ihnen Prof. Dr. rer. pol. Gerd Wassenberg wertvolle und nützliche Handlungsempfehlungen für ein wirksames Kundenbeziehungsmanagement – nichts anderes verbirgt sich hinter dem von Fachleuten gern verwendeten Kürzel CRM. Immerhin, so hat eine Befragung kleiner und mittelgroßer Unternehmen vor kurzem gezeigt, wollen drei Viertel der Befragten ihre Kundenbindung und –loyalität mit CRM erhöhen. Das nicht ohne Grund: Denn über 50 Prozent der befragten Unternehmen gehen davon aus, dass sie dadurch die Profitabilität ihrer Kunden erhöhen. Und fast 50 Prozent von ihnen sind sicher, damit auch ihre Serviceprozesse zu optimieren.

Im Einzelnen behandelt Prof. Wassenberg die folgenden Inhalte:

- Ziele des Customer Relationship Management

- Zufriedene Kunden zu schätzen und zu pflegen wissen

- Die Elemente dauerhafter Kundenbeziehungen

- Die Rolle der Führungskräfte und Mitarbeiter für dauerhafte Kundenbeziehungen

- Kundenzufriedenheit, -bindung, -loyalität, -begeisterung

- „Der Kunde ist König!“ – aber wir sind bürgerlich!

- Werkzeuge und Pflichtenheft einer CRM-Anwendung.

Im Anschluss steht Herr Prof. Wassenberg wie immer auch gerne für Einzelgespräche zur Verfügung.

 Um Anmeldung wird gebeten unter der Rufnummer 02405 / 49955-15, per Fax unter 02405 / 4995520 oder mit Mail an info@wfg-aachen.de

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

Am Arbeitsplatz verbringt man fast mehr Zeit seines Lebens als mit seinem Partner. Wäre es nicht fantastisch wenn der Arbeitsplatz unsere Gesundheit fördert anstatt wie so oft eine gesundheitliche Belastung darzustellen?

Kleinste Veränderungen der Gegebenheiten und ein neu gewonnenes Wissen über geringfügige Verhaltensänderungen können Ihren Berufsalltag, Ihre Leistungsfähigkeit und damit auch Ihr Befinden in der Freizeit ganzheitlich verändern.

Die oft „zitierte Gruppendynamik“ einzelner Abteilungen und die innerbetriebliche Kommunikation profitieren außerdem neben der individuellen Verbesserung des Gesundheitsstatus eines jeden Mitarbeiters. Investitionen in die Gesundheit der Mitarbeiter sind rentabel, wenn man bedenkt, was 1 Tag Ausfall kostet. Krankheitstage können reduziert werden, Motivation, Vertrauen und Leistungsbereitschaft hingegen deutlich verstärkt.

Antworten und Anregungen auf diese Thematik gibt Frau Nadine-Jasmin Walczak, Medergo Gesundheitsmanagement bei unserem Workshop:

Im Einzelnen werden folgende Themen behandelt:

• Was sind „Verhaltensprävention“ und „Verhältnisprävention“?

• Was sind „betriebliche Gesundheitsförderung (BGF)“ und „betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)? Wie rechnet sich das?

• Wie sehen Fremdfinanzierungsmodelle aus und welche Art von Subventionen gibt es? Wer sind die Geldgeber?

• Welche Angebote gibt es im Einzelnen? Woher weiß man, welche Art von Maßnahme in die verschiedenen Unternehmen passt und warum?

• Wie läuft ein solches Projekt ab? Wie wird die Qualität gesichert und kann eine Nachhaltigkeit definiert werden?

• Praktischer Kurz-Einblick: „Prävention am Arbeitsplatz – Richtig sitzen“

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

die Wirtschaftsförderungsgesellschaft StädteRegion Aachen lädt Sie und Ihre Mitarbeiter herzlich zu einer von der Architektenkammer NRW mit 4 Unterrichtsstunden anerkannten Weiterbildungsveranstaltung ein.

Das europäische Vergaberecht unterliegt vielfältigen Neuerungen und Spezifizierungen durch die Gerichte. Mit der Materie müssen sich nicht nur Juristinnen und Juristen befassen, sondern auch Architekten und Bauingenieure. Diese sind sowohl auf Seiten der Teilnehmer / Bieter in Vergabeverfahren als auch als Berater für die Vergabestellen involviert. In beiden Rollen ist die Kenntnis der zulässigen Verfahren und deren Durchführung nach der Verdingungsordnung für freiberufliche Leistungen (VOF) sowie der wesentlichen gerichtlichen Entscheidungen zum Vergaberecht und zum Nachprüfungsverfahren unverzichtbar.

Insbesondere die Aufgabenbeschreibung, die Auswahl und Bestimmung der vorzulegenden Eignungs- und Ausschlusskriterien sowie die Spezifizierung der Kriterien für die Auftragserteilung – bekannter unter dem Stichwort: „Zuschlagskriterien“ – und deren vergabesichere Anwendung stellen für alle Beteiligte eine Herausforderung dar, unabhängig ob aus der Position der Bewerber oder des Beraters betrachtet.

Wer hier Fehler bei der Bewerbung oder in der Beratung macht, dem geht ein Auftrag verloren oder es drohen ihm Haftungsansprüche.

Die Schwerpunkte

Teil I – Auswahl und Ausschreibungsunterlagen bei VOF-Verfahren

- Verhandlungsverfahren und Wettbewerbe nach VOF

- Aufgabenbeschreibung

- Anforderungen an aufgabenbezogene Eignungsnachweise

- Bekanntmachung der Kriterien für die Auftragserteilung und deren Gewichtung,
  hier auch:

-Preis und HOAI

Teil II – Durchführung von VOF-Verfahren

- Bewertung von Eignungsnachweisen

- Durchführung und Abgrenzung von Verhandlungsverfahren und Wettbewerbern

- Bewertung anhand bekannt gemachter Kriterien, hier: Bewertungsmatrix abfassen und
  anwenden

- Nachprüfungsverfahren

Im Anschluss steht Frau Sabine Pils gerne für Einzelgespräche zur Verfügung.

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

 nur ganz selten wird ein „nacktes“ Produkt verkauft, meist ist es mit einer Dienstleistung verknüpft. Die gesamtwirtschaftliche Bedeutung des Marktes für Dienstleistungen („Servicemarkt“) wächst unaufhaltsam. Es ist ein Denkfehler zu glauben, mit dem Verkaufsvorgang „sei der Drop gelutscht“. Auch das „danach“ will durchdacht und organisiert sein, damit der Kunde gerne wiederkommt. Im Bereich produktbegleitender Dienstleistungen schlummern Umsatz- und Ertragspotenziale – auch für Sie. Gängig geworden für diesen wachstumsstarken Bereich sind inzwi-schen die inhaltlich gleichlautenden Begriffe „After Sales-Services“ und „After Sales-Marketing“.

Praxisnah und kompetent vermittelt Ihnen Prof. Dr. rer. pol. Gerd Wassenberg wertvolle und nützliche Handlungsempfehlungen für ein kundenorientiertes After Sales-Marketing und be-leuchtet seine vielseitigen Aspekte. Interessant für Sie dürfte die Tatsache sein, dass heut-zutage schon eine Reihe von Unternehmen rund 40 Prozent des Gewinns mit Aktivitäten im After Sales-Bereich erwirtschaftet. Beispiele hierfür präsentiert Prof. Wassenberg

Im Einzelnen behandelt Prof. Wassenberg die folgenden Inhalte:

- Ziele und  Bedeutung des After Sales-Marketing

- Die Elemente des After Sales-Marketing

- Auf den Mehrwert für den Kunden kommt es an

- After Sales-Marketing ist mehr als die Steigerung der Kundenzufriedenheit

- Die effiziente Serviceorganisation als Voraussetzung für den Erfolg

- Aktuelle Chancen und Trends

- Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungen als Herausforderung

- Fallbeispiele.

Im Anschluss steht Herr Prof. Wassenberg wie immer gerne für Einzelgespräche zur Verfügung.

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.

 Für Rückfragen steht  Ihnen Frau Iris Gerdom  gerne unter 02405 /49955-32 oder per Mail unter i.gerdom@wfg-aachen.de   zur Verfügung.